原因の徹底究明の大切さは、言われながらも疎かになりやすことでもあります。

トラブルが起きて試行錯誤して現象が落ち着いたら安心してしまい、原因の徹底究明と対策がなされないまま放置しておくと、いつの日か必ず再発してしまいます。

コストも時間もかかりますが、トラブルが起きた時に徹底究明と対策を行うことで、結局は長期的なコストやリスクを軽減することになります。

厄介なのは、対策をしようとしても、現象の発生時期や条件が予期出来ず、分析自体が難しい場合が多いことです。
対策としては、原因究明を現場だけに任せず、エキスパートを活用し専門知識とスキルを使って徹底究明することです。

トラブルを再発させることは、顧客からの信頼を大きく落とします。

原因究明に対する強い姿勢の企業と弱い企業は、大きな差がついていきます。